带着一丝疑惑,孟凡尘趁着还没到上课时间,家长也没来,便跟小梅讨教谈单技巧。他虽然做过销售,可各行各业皆不同,乐高跟编程这个行业对他而言,是个陌生的全新行业,他必须要下功夫才可以。
做领导,不是空说几句大话就可以了,他要为自己负责,要为员工负责,要为家长负责。
“对了,我们现在有多少学员?”讨教了半个小时,临近10点了,有家长带着小朋友陆续进入校区,老师们忙着招呼,孟凡尘知道要上课了。
“不到三百,不过有几十个学员,已经很久没来了,属于僵尸学员。”小梅一想起那几十个僵尸学员,也感到头疼:“孟校,你得想个办法让他们来复课,不然某天这些家长来退费,我们还得把钱掏出来,做教培这个行业,不是一次性买卖,课上完了,钱才是你的,课没上完,一旦发生退费,还得如数归还剩余费用给家长。”
“是哦。”孟凡尘觉得小梅说的有道理,家长报名是按照一年40课时报名的,有效期一年,若是报名后半年不来上课,最后一天来闹退费,按照合同,还是得把剩余课时费如数归还。
拖延是没用的。
报名协议合同,孟凡尘认真看过,知道这协议应该是苑艳找了法务看过的,没有漏洞,也经得起市场监管局的督查。
孟凡尘找到了还剩十分钟要上课的许晋,直接问他,僵尸学员有什么比较好的办法,让他们回来复课,把课消耗掉。
“这个要看情况,有些家长若是真不愿意学了,除了退费,就只能转给其他家长,让其他家长把剩余的钱结给家长,这其中他们按照什么的价格转,就不是我们该考虑的事情,当然,孟校你可以出面周旋。”许晋遇到过很多家长咨询他,说孩子不想学了,有什么办法。
要么退费,要么转给校区其他家长,或者自己的朋友之类的。
毕竟退费的话,肯定是按照协议上退,肯定涉及到手续费,还有占据了班级名额却不来上的费用。
毕竟,小班制的课,一个班就六个学员,若是长期占据名额不来,导致其他家长想报名,却安排不上时间,从而流失客户,这个成本也要算进去的,除非直接告知停课。
退费是损失最大的,转让给其他学员,对校区而言损失最小。
“好。”
带着满腹心思,孟凡尘回到了办公室里,他重新翻看教学体系这本书,打算先从教学上熟悉,把业务逐渐娴熟精湛。
眼看就要到中午吃饭的点,傅天天出现了,带着一个身材魁梧的哥们,直接推开了办公室的门,看到孟凡尘果然在里面,而且还坐在他的专用办公桌上,顿时气的不行,直接发狠道:“给我上,打死算我的。”
他愤怒了,一觉醒来,打开手机一看,嘈,老子被辞
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