温研没有贸然出击,先去了医院前台。
她指着江美的照片问道:“这个人你们有印象吗?”
前台点头。
温研继续问,“她每次都是自己来的吗?”
“不是,她每次都是和不同男人来的,她说那些男人是她的哥哥。”
这就耐人寻味了。
美容医院接触的顾客简单的来说可以分为四类,一,家里有钱的太太小姐,二,辛苦存钱的年轻小姑娘,三,皮肤脸部有问题影响生活或者工作的,四,用男人钱整容变得越来越美再吸引更多的男人为他花钱。
江美的就诊记录显示,她已经来过医院几次了,做了好几个项目,每一次付款签单的人都不是同一个男人。
温研又去问了营销部对江美的意见,等确定后又找到了现在的客服部主管。
“你已经去过了,江美怎么说?”
客服部主管说道:“她就是想敲诈,要我们全额退款并赔偿她一万,否则她就上民生315曝光我们,她说315的记者都已经找好了。”
“行,我知道了,你们暂时别和她接触,后续的事情,我来处理。”
温研让客服部主管先回去,打电话给陆泽,“你说我该怎么处理?”
“你想怎么处理?”陆泽问道。
“带她去做化验,告诉她我们不怕。这种事情不能纵容,否则以后顾客效仿敲诈,美容院就不用开了。而且,她本身也不干净,自己也怕曝光。”
“不错。”
陆泽一边拖地一边说道:“不过在这之前,先一步一步降低她的预期,不能让她觉得公司太重视。然后带她去吃顿饭,好好聊一聊,谈一谈利弊,化验一次开一次证明要一两千,带她吃饭只需要一百多,先软后硬。”
“嗯。”温研点了点头,正要挂断电话,陆泽突然说道:“姐姐。”
“嗯?”
“晚上我做了你最爱吃的土豆炖牛腩,早点回来。”陆泽一字一句的说道:“不许看别的男人,不许跟别的男人走。”
“你吃醋吗?”
“不吃!”陆泽说完,挂断的电话。
温研真想掐陆泽,口是心非的男人。
温研来到客服部,把李雪叫了出来。
李雪资历比较高,年纪也比较大,看着比较稳重,给人的感官也更好一些。
温研说道:“你过去和江美聊一聊,不用给她任何承诺,就说你不确定,不能做主,要请示,如果可以,请她明天再来,她的态度要是再不好,你就回来。”
一个小时后,李雪回来了,她摇头,“江美的态度非常不好,还是坚持要全额退款加赔偿。”
“她又说比之前更过分的话吗?”
“她觉得公司不尊重她,让我这种小客服过去。对不起,温助理。”
“让你受委屈了,没事,你先回去工作。”
温研等了半个多小时,又叫了一个十分年轻,刚进公司没多久的客服过去,果
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